Chính sách bảo mật

Mục đích thu thập thông tin cá nhân khách hàng

• Khách hàng khi truy cập vào website fumandoor.vn và gửi yêu cầu tư vấn sẽ được yêu cầu điền đầy đủ các thông tin theo mẫu biểu có sẵn như: Họ và tên, số điện thoại (cá nhân hoặc doanh nghiệp), địa chỉ email, địa chỉ công trình dự kiến lắp đặt cửa nhôm kính cao cấp.
• Chúng tôi có thể ghi nhận dữ liệu kỹ thuật về số lượt ghé thăm, các đường dẫn trang mà quý khách tương tác khi truy cập vào hệ thống website, bao gồm: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, ngôn ngữ sử dụng và khung thời gian truy cập nhằm cải thiện hiệu suất vận hành và trải nghiệm người dùng.
• Mọi thông tin thu thập nhằm mục đích hoàn tất quy trình tư vấn kỹ thuật, báo giá chính xác và hỗ trợ xử lý kịp thời các yêu cầu phát sinh. Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo tính chính xác và hợp pháp của thông tin khai báo. Fumandoor không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ thông tin sai lệch nào do người dùng cung cấp.

Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân

Website fumandoor.vn sử dụng các thông tin do quý khách cung cấp phục vụ các mục đích sau:

• Phục vụ trực tiếp quy trình tư vấn giải pháp kỹ thuật, thiết kế bản vẽ, lập dự toán chi phí cửa nhôm kính và công tác chăm sóc khách hàng định kỳ của Fumandoor.
• Xác minh thông tin đối chiếu với hồ sơ công trình thực tế, ngăn ngừa sai sót nhầm lẫn giữa các đơn hàng hoặc phòng chống các hoạt động mạo danh thương hiệu Fumandoor để lừa đảo.
• Liên lạc trao đổi tiến độ sản xuất, lắp đặt và tiếp nhận, giải quyết thỏa đáng các phản hồi, khiếu nại của khách hàng.

Thời gian lưu trữ thông tin cá nhân

Dữ liệu cá nhân của khách hàng không bị giới hạn thời gian lưu trữ, ngoại trừ trường hợp khách hàng có văn bản hoặc gửi thư yêu cầu hủy bỏ thông tin gửi tới Ban quản trị, hoặc trường hợp công ty giải thể, phá sản theo quy định pháp luật.

Trong mọi trường hợp còn lại, thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ và bảo mật an toàn trên hệ thống máy chủ của fumandoor.vn cũng như cơ sở dữ liệu nội bộ được phân quyền chặt chẽ của công ty.

Địa chỉ của đơn vị thu thập và xử lý thông tin cá nhân

Đơn vị duy nhất chịu trách nhiệm thu thập, lưu trữ và xử lý các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp là:

• Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Cửa Phú Mỹ Hưng (Thương hiệu Fumandoor)
• Trụ sở chính: 58 Đường Nguyễn Xí, Phường 26, Quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh
• Xưởng sản xuất: 64 Đường Ven Kênh, Khu phố 3, Phường Thạnh Xuân, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh
• Số điện thoại: 0961 006 006
• Email tiếp nhận: info@fumandoor.vn / cuaphumyhung@gmail.com

Phương tiện và công cụ để tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

• Khách hàng có toàn quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Fumandoor.
• Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc thông tin cá nhân bị lộ hoặc bị sử dụng sai mục đích cam kết. Khi tiếp nhận phản hồi, Fumandoor có trách nhiệm xác thực sự việc, cung cấp giải trình minh bạch và phối hợp hướng dẫn khách hàng các giải pháp khắc phục an toàn.

Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin cá nhân

Khách hàng đồng ý rằng, trong phạm vi cần thiết để triển khai dự án hoặc hoàn thiện dịch vụ, các đối tượng sau đây có thể được tiếp cận thông tin cá nhân trong giới hạn được ủy quyền:

• Ban quản trị và các bộ phận nghiệp vụ liên quan trực tiếp (phòng thiết kế, phòng dự toán, đội ngũ giám sát kỹ thuật thi công) thuộc Công ty TNHH Cửa Phú Mỹ Hưng.
• Các đối tác vận chuyển, giao nhận hàng hóa (chỉ được cung cấp các trường dữ liệu cần thiết gồm: Họ tên, số điện thoại liên lạc và địa chỉ giao nhận vật tư/sản phẩm cửa tại công trình).
• Các đơn vị cung cấp hạ tầng kỹ thuật và dịch vụ tích hợp hệ thống cho website fumandoor.vn có cam kết bảo mật bằng văn bản.
• Các cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu cung cấp thông tin theo đúng trình tự và quy định của pháp luật Việt Nam.

Chúng tôi tuyệt đối cam kết không bán, chia sẻ hoặc thương mại hóa thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác ngoài mục đích phục vụ lợi ích của quý khách và đảm bảo chuẩn mực đạo đức kinh doanh.

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng

• Thông tin cá nhân của khách hàng cung cấp trên website fumandoor.vn được cam kết bảo mật theo chính sách bảo vệ dữ liệu người tiêu dùng. Việc thu thập và xử lý chỉ được tiến hành khi có sự đồng ý của khách hàng, trừ những trường hợp đặc biệt mà luật pháp có quy định khác.
• Fumandoor tuyệt đối không sử dụng, không chuyển giao hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào nếu chưa được khách hàng cho phép rõ ràng.
• Trong tình huống hệ thống máy chủ lưu trữ bị tấn công mạng trái phép dẫn đến nguy cơ rò rỉ hoặc mất mát thông tin cá nhân, Fumandoor sẽ lập tức thông báo sự cố cho khách hàng và báo cáo khẩn cấp tới cơ quan chức năng chuyên trách an ninh mạng để kịp thời xử lý, ngăn chặn rủi ro.